Warteliste
Ein abgesagter Termin bleibt nicht mehr leer
Findet Ihr Kunde keinen Termin, trägt er sich in die Warteliste ein. Sagt jemand ab, benachrichtigt Calendace ihn sofort, und wer zuerst bucht, bekommt den Slot. Sie tun nichts.
Das Problem
Jede kurzfristige Absage kostet Sie den Preis der Leistung
Ein Haarschnitt für 20 €, um elf für zwölf abgesagt, ist schwer zu ersetzen. Und wenn fünf Leute nach genau diesem Vormittag gefragt haben, müssen Sie sie einzeln anrufen.
Der leere Slot kommt nicht zurück
Eine Stunde ohne Kunden ist eine verlorene Stunde. In einem Salon mit drei Fachkräften sind zwei Absagen am Tag über 1.000 € im Monat.
Von Hand anrufen skaliert nicht
Sie haben eine Liste im Notizbuch oder im Kopf. Sie rufen an, niemand geht ran, Sie rufen den Nächsten an, und währenddessen sitzt ein Kunde auf dem Stuhl.
Wer keinen Termin findet, geht woanders hin
Zeigt Ihre Seite „keine Verfügbarkeit“ und sonst nichts, bucht dieser Kunde bei der Konkurrenz. Mit der Warteliste bleibt er und wartet auf Ihre Nachricht.
So funktioniert es, von Anfang bis Ende
Alles passiert auf Ihrer Buchungsseite und in den Benachrichtigungen. Weder Sie noch Ihr Team müssen eingreifen.
Der Kunde trägt sich ein
Gibt es am gewünschten Tag keinen Slot, bietet Ihre Seite die Warteliste an: Leistung, Tag, Vormittag oder Nachmittag und auf Wunsch die Fachkraft.
Jemand sagt ab
Egal, ob der Kunde aus seiner Nachricht heraus absagt oder Sie es im Kalender tun. Sobald der Slot frei wird, prüft Calendace, wer darauf gewartet hat.
Wir benachrichtigen die Ersten auf der Liste
Per WhatsApp, SMS, E-Mail oder App, je nachdem, was Sie aktiviert haben. Die Nachricht enthält einen direkten Link, um genau diesen Slot zu buchen.
Wer zuerst bucht, bekommt ihn
Wer bucht, verlässt die Liste automatisch. Die anderen warten auf den nächsten Slot, ohne dass Sie jemanden löschen müssen.
Die Regeln
Fair zum Kunden, ohne jemanden zu nerven
So gebaut, dass der Slot schnell gefüllt wird und niemand eine Nachricht bekommt, die nichts mehr nützt.
Drei auf einmal, nach Reihenfolge
Die Nachricht geht an die ersten drei Eingetragenen. Hat nach 30 Minuten niemand gebucht, sind die nächsten drei dran. Der Slot wird gefüllt, ohne dass jemand eine veraltete Nachricht erhält.
Nur wenn der Slot passt
Benachrichtigt wird, wer diese Leistung, diesen Tag und diese Schicht (vormittags oder nachmittags) wollte. Hat der Kunde eine bestimmte Fachkraft gewählt, wird er nur bei einem Slot dieser Person benachrichtigt.
Automatischer Austritt
Wer einen Termin für diese Leistung bekommt, verlässt die Liste, egal ob über die Nachricht, Ihre Seite oder den Kalender. Niemand erhält Nachrichten für etwas, das er schon hat.
In Ihrem Bereich
Ein Klick zum Aktivieren, danach läuft sie von allein
Ein Schalter
Unter Einstellungen, Warteliste: aktivieren. Ab dann bietet Ihre Buchungsseite sie an, sobald kein Slot frei ist.
Sie sehen, wer wartet
Die Liste steht in Ihrem Bereich: Kunde, Leistung, Tag und Schicht. Sie können jemanden austragen, wenn er Sie telefonisch darum bittet.
Sie wählen die Kanäle
Unter Benachrichtigungen legen Sie fest, ob die Nachricht über den freien Slot per WhatsApp, SMS, E-Mail oder App geht. App-Nachrichten sind kostenlos und unbegrenzt.
Respektiert jeden Arbeitsplan
Der Slot wird nur angeboten, wenn die Fachkraft zu dieser Zeit arbeitet und die Leistung hineinpasst. Keine Nachricht für Slots, die sich gar nicht buchen lassen.
Häufige Fragen
Was vor dem Aktivieren meist gefragt wird
Noch eine Frage? Schreiben Sie an info@calendace.com.
In welchen Tarifen ist die Warteliste enthalten?
In Standard und Premium. Im kostenlosen Tarif funktioniert Ihre Buchungsseite genauso, nur ohne Warteliste.
Wie trägt sich der Kunde ein?
Über Ihre Buchungsseite. Gibt es am gewünschten Tag keinen Slot, erscheint die Option: Leistung, Tag, Vormittag oder Nachmittag und auf Wunsch die Fachkraft. Er braucht nur Telefon und E-Mail, kein Passwort.
Wie viele Leute erhalten die Nachricht, wenn ein Slot frei wird?
Die ersten drei in der Reihenfolge des Eintrags. Hat nach 30 Minuten niemand gebucht, werden die nächsten drei benachrichtigt, bis der Slot besetzt oder die Liste zu Ende ist.
Was, wenn zwei Personen denselben Slot buchen wollen?
Wer zuerst bestätigt, bekommt ihn. Der zweiten Person sagen wir, dass der Slot schon vergeben ist; sie bleibt für den nächsten auf der Liste.
Über welchen Kanal kommt die Nachricht?
Über die, die Sie unter Benachrichtigungen aktivieren: WhatsApp, SMS, E-Mail oder App. WhatsApp und SMS verbrauchen Guthaben; E-Mail und App-Nachrichten kosten nichts.
Kann der Kunde die Liste verlassen?
Ja. In seinem Kundenbereich sieht er seine Wartelisten und trägt sich aus, wann er will. Bekommt er einen Termin für diese Leistung, wird er automatisch ausgetragen.
Wo es am meisten bringt
Jedes Geschäft mit vollem Kalender und kurzfristigen Absagen. Besonders diese.
Aktivieren Sie die Warteliste in Ihrem Salon
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