Lista de espera
Un hueco que se cancela ya no se queda vacío
Tu cliente se apunta a la lista de espera cuando no encuentra hora. Cuando alguien cancela, Calendace le avisa al momento y el primero que reserva se queda con el hueco. Tú no haces nada.
El problema
Cada cancelación de última hora te cuesta el precio del servicio
Un corte de 20 € que se cancela a las once para las doce es difícil de cubrir. Y si tienes a cinco personas que preguntaron por esa misma mañana, hay que llamarlas una a una.
El hueco vacío no se recupera
Una hora sin cliente es una hora que no vuelve. En un salón con tres profesionales, dos cancelaciones al día son más de 1.000 € al mes.
Llamar a mano no escala
Tienes una lista en un cuaderno o en la cabeza. Llamas, no contestan, llamas al siguiente y, mientras tanto, estás con un cliente en el sillón.
Quien no encuentra hora se va a otro sitio
Si tu página dice "no hay disponibilidad" y no ofrece nada más, ese cliente reserva en la competencia. Con la lista de espera se queda esperando tu aviso.
Cómo funciona, de principio a fin
Todo pasa en tu página de reservas y en los avisos. Ni tú ni tu equipo tenéis que intervenir.
El cliente se apunta
Cuando no hay hueco para el día que quiere, tu página le ofrece apuntarse a la lista de espera: elige el servicio, el día, si prefiere mañana o tarde y, si quiere, el profesional.
Alguien cancela
Da igual que cancele el cliente desde su aviso o que lo hagas tú desde la agenda. En cuanto el hueco se libera, Calendace mira quién lo estaba esperando.
Avisamos a los primeros de la lista
Por WhatsApp, SMS, email o por la app, según lo que tengas activado. El aviso lleva un enlace directo para reservar ese hueco concreto.
El primero que reserva se lo queda
Quien reserva sale de la lista automáticamente. Los demás siguen esperando el siguiente hueco, sin que tengas que borrar a nadie.
Las reglas
Justo con el cliente, sin agobiar a nadie
Pensada para que el hueco se llene rápido y para que a quien está esperando no le lleguen avisos que ya no sirven.
De tres en tres, por antigüedad
El aviso llega a los tres primeros que se apuntaron. Si en 30 minutos nadie ha reservado, pasa a los tres siguientes. Así el hueco se cubre sin que nadie reciba un aviso ya caducado.
Solo si el hueco encaja
Se avisa a quien pidió ese servicio, ese día y ese turno (mañana o tarde). Si el cliente eligió a un profesional concreto, solo se le avisa cuando el hueco es de esa persona.
Salida automática
Quien consigue cita para ese servicio sale de la lista, venga del aviso, de tu página o de la agenda. Nadie recibe avisos para algo que ya tiene.
En tu panel
Se activa en un clic y va sola
Un interruptor
En Ajustes, lista de espera: activar. A partir de ahí tu página de reservas la ofrece cuando no hay hueco.
Ves quién espera
La lista está en tu panel: cliente, servicio, día y turno. Puedes dar de baja a alguien si te lo pide por teléfono.
Tú eliges los canales
En Notificaciones decides si el aviso de hueco libre va por WhatsApp, SMS, email o por la app. Los avisos por la app son gratis e ilimitados.
Respeta el horario de cada uno
El hueco se ofrece solo si el profesional trabaja a esa hora y el servicio cabe. No se avisa de huecos que en realidad no se pueden reservar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de activarla
Si te queda alguna duda, escríbenos a info@calendace.com.
¿En qué planes está incluida la lista de espera?
En los planes Estándar y Premium. En el plan gratuito tu página de reservas funciona igual, pero sin lista de espera.
¿Cómo se apunta el cliente?
Desde tu página de reservas. Cuando no hay hueco para el día que quiere, le aparece la opción de apuntarse: elige servicio, día, turno de mañana o tarde y, si quiere, profesional. Solo necesita su teléfono y su email, sin contraseña.
¿Cuánta gente recibe el aviso cuando se libera un hueco?
Los tres primeros por orden de llegada. Si en 30 minutos nadie ha reservado, se avisa a los tres siguientes, y así hasta que el hueco se cubre o se acaba la lista.
¿Qué pasa si dos personas intentan reservar el mismo hueco?
Se lo queda la primera que confirma. A la segunda le decimos que ese hueco ya está cogido y sigue en la lista para el siguiente.
¿Por qué canal llega el aviso?
Por los que tú actives en Notificaciones: WhatsApp, SMS, email o la app. WhatsApp y SMS consumen créditos; el email y los avisos por la app no cuestan nada.
¿El cliente puede salir de la lista?
Sí. En su área de cliente ve sus listas de espera y se da de baja cuando quiera. Y si consigue cita para ese servicio, sale solo.
Dónde más se nota
Cualquier negocio con agenda llena y cancelaciones de última hora. Especialmente estos.
Activa la lista de espera en tu salón
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